Referencer

Hvad siger kunderne? Og hvem har de vigtigste og mest betydningsfulde været? Betydningsfulde for mig - og jeg for dem. 25 års virke med kundeforståelse, kundeorientering og ikke mindst at udvikle konkurrencekraft baseret på denne unikke forståelse har givet mig en lang række referencer, der på forskellig vis understreger den værdi, jeg bringer med til bordet.

Nedenfor finder du en referenceoversigt, som jeg med hånden på hjerte kan stå inde for. Jeg har forsøgt at sætte mine referencer op i forhold til de relationer, jeg har haft og ydelser, jeg har leveret.

Du er også velkommen til at downloade “Ambercon case”, hvor jeg giver et indblik i det unikke samarbejde med ledelsen i Ambercon om at udvikle fremtidens Ambercon. Et af casens afgørende omdrejningspunkter er anvendelsen af kundeforståelse for at udvikle nye strategiske initiaitver for at forbedre samarbejdet internt i Ambercon og eksternt i forhold til interessenter.

Referenceoversigt

Kundepotentiale analyse, bl.a: Sv Michelsen Chokolade, Dacapo Stainless, Ambercon, Cembrit, Sparnord Bank, Scandibyg, Nørresundby Bank, Nordjyske Bank, Formuepleje, Intego, Svanehøj, NT, Unicon, Youandx, ATOP, LOOP Fitness.

Strategi-implementering, bl.a: Ambercon, Youandx, Svanehøj, Unicon

Executive rådgivning, bl.a: Ambercon, Unicon, ISS Denmark, LOOP Fitness (board-member)

Brand foundation og Brand building, bl.a: Ambercon, Sv. Michelsen Chokolade, Unicon, Sparnord Bank, Nørresundby Bank, Nordjyske Bank, DTU, Maersk Air, Youandx, Svanehøj, NT, Molio, Scandibyg, ATOP, Asetek, Rejseplanen, McDonald’s Denmark.

Anbefalinger

Anbefalinger fra nogle af de kunder, jeg har arbejdet med:

“Michael var helt central i planlægning og gennemførsel af vores analyse- og strategiprojekt. Gennem fokusgrupper og interviews bibragte han projektet et datagrundlag, vi som virksomhed ikke tidligere havde haft, i form af en præcis og struktureret forståelse af vores kunders holdninger og forventninger. Også i den efterfølgende udvikling af strategien udviste Michael en kombination af strategi- og branding-forståelse, jeg ikke tidligere har oplevet fra strategiske rådgivere.

Udover den faglige ballast har Michael en væremåde, der er noget så sjældent som skarp og behagelig på én gang. Det gjorde ham meget værdsat såvel i projektet som i vores løbende sparring.”

— Daniel Paetsch, Adm. dir. Sv. Michelsen Chokolade

“"Michael har været en afgørende sparringspartner, udfordrer, strateg, faciltator, og ikke mindst inspirationskilde i forbindelse med vores nye strategiskabelse i Svanehøj. Vi stod over for at redefinere hele vores strategiske platform og engagerede Michael til at være en del af løsningen. Resultatet var yderst tilfredsstillende. Michael formår at komme til bunds og skabe et solidt fundamentet, der kan bygges videre på, hvorfor vi gentagne gange har benyttet Michael's ydelser og ligeledes vil gøre fremadrettet. Hans evne til at forstå detaljen og perspektivere til helheden er ganske enkelt enestående og meget inspirerende.

Men, Michael er også en person, der ikke står tilbage med at udsætte sine kunder for modspil, være undersøgende, nysgerrig, stille intellektuelle krav, så hvis du er ude efter floskler og udslidte anekdoter, skal du holde dig langt væk. De varmeste anbefalinger af Michael.”

— Christian Rugholm, Group Director, Strategy and Business Development, Svanehøj

“I forbindelse med at Ambercon ville styrke sin position som bæredygtig samarbejdspartner for byggeriet startede vi et samarbejde med Michael og Clienti, hvor Michael på daværende tidspunkt var tilknyttet. Michaels tilgang overraskede os positivt. Vi lærte at forstå vores kunder, deres behov og ikke mindst deres forhåbninger til vores løsninger inden for både samarbejde og på produktniveau. Det gav os en helt ny indsigt i, hvor vi skulle sætte ind for at styrke vores attraktivitet og konkurrencekraft.

Efterfølgende hjalp Michael os med at strukturere denne viden til et fornyet og vitalt forretnings-grundlag med klare og tydelige værdier og mottoer, som nu er indarbejdet alle steder i Ambercon og overfor udvalgte samarbejdspartnere i Ambercons samarbejdsmodel.

At tage Michael med ombord er krævende, fordi han ikke lader sig spise af med første og bedste løsning. Til gengæld er værdien så meget desto større. En klar anbefaling skal lyde herfra”.

— Apichat Bonde, Adm. Dir. Ambercon

”Vi engagerede Michael og Clienti til en rebranding- og kommunikationsopgave, hvor resultatet overgik mine forventninger. Michael har en evne til at lytte og spørge på en måde, der flytter ledere, organisationer og virksomheder. Da Michael blev selvstændig i Brandwyzer, blev han straks tilknyttet som executive rådgiver med fokus på strategisk kommunikation. Michael lyttede og responderede tålmodigt med værdifuld sparring, der modnede virksomheden og undertegnede.”

— Jan Søndergaard Hansen, tidl adm.dir. Unicon Danmark.

“I forbindelse med en transformation af en hel branches måde at tænke formidling af foredragsholdere og eksperter ind på valgte vi at samarbejde med Brandwyzer v/Michael Olrik-Andersen til at definere vores brandingstrategi og brandidentitet. Michael var super seriøs, kompetent og en meget stor katalysator for at få rullet den nye strategi ud. Michael satte sig grundig ind i, hvem Youandx er, hvilken værdi og forskel vi ville skabe, hvilke udfordringer og barrierer vi skulle face, og vi fik lagt et rigtig godt fundament for at indtage, disrupte og digitalisere en hel branche – tilmed at pivotere hele forretningsmodellen fra transaktions- til abonnementsbaseret forretning. Som person er Michael lyttende, udfordrende, intelligent, skarp og altid med et glimt i øjet. Kemien mellem os var fra første møde til nu spot on, hvilket også havde og har en stor betydning for det positive udbytte af vores samarbejde.”

— Maybritt Toft Bisp, Co-Founder & CEO Youandx

“Jeg arbejdede intensivt sammen med Michael i forbindelse med en transformation af Nordjyllands Trafikselskab fra at være et trafikselskab til at være et mobilitetsselskab. Arbejdet med selskabets brand var en central del af denne proces. Faktisk var det nok det, som startede hele transformationen, som indebar meget andet end brandet. Michael var en kæmpe inspirator for os. Han var lyttende, skubbende og ambitiøs på en måde, som matchede os godt. Jeg glæder mig til næste projekt med Michael.”

— Jens Otto Størup, Administrerende direktør DGI

“I forbindelse med en komplet re-branding proces, var Michael særdeles kompetent på det strategiske plan. Opgaven var at skabe en ny stærkere og mere vestlig profil for vores virksomhed. Forståelsen af såvel den eksterne som den interne effekt af vores re-branding, har været en eye-opener for hele koncernen (Europa, Kina og USA) - takket være Michaels evner og forståelse for det marked, som vi opererer i. Den strategiske forståelse for et stærkt brand er nu helt naturlig del af vores selvopfattelse og grundlag for strategiske beslutninger. At Michael så også oven i købet har en smittende positiv og sprudlende personlighed gør jo ikke ligefrem processen sværere. Jeg kan kun varmt anbefale Michael.”

— Carsten Tidselbak, CEO at ATOP Europe A/S

“Vi kørte en branding/strategi workshop med Clienti, hvor Michael var i førertrøjen. Vi havde samlet vores internationale lederteam og det var en sjov, givende og tankeprovokerende proces, som endte ud i en ny/bedre selvopfattelse, en ny (branding)strategi samt en ny brandidentitet som vi stadig følger.

Jeg tror ikke vi er blevet mere konkurrencedygtige som virksomhed, end vi var på forhånd, men i dag ved vi, hvorfor vi er konkurrencedygtige, og ved at vide det, kan vi styrke de områder endnu mere, og dermed blive mere konkurrencedygtige, end vi var.”

— André S. Eriksen, Founder and CEO Asetek Group

Korte casebeskrivelser